Pokud vaši firmu v Google Mapách nevidíte, může to mít technickou příčinu, kterou opravíte během jednoho odpoledne, nebo příčinu konkurenční, která vyžaduje delší práci. Rozdíl mezi nimi je zásadní, protože každá se řeší jinak.
Tento článek prochází devět důvodů v pořadí, v jakém je má smysl kontrolovat: od nejrychleji ověřitelných po nejnáročnější.
Než začnete: ověřte, že problém opravdu existuje
Vlastní telefon je nejhorší testovací nástroj. Google zná vaši polohu, historii vyhledávání i to, že jste svůj profil mnohokrát otevírali.
Udělejte tento test správně:
- Otevřete anonymní okno prohlížeče.
- Odhlaste se z účtu Google.
- Vyhledejte svou hlavní službu spolu s městskou částí, například kadeřnictví Praha 3.
- Zopakujte totéž z jiného místa v Praze nebo poproste někoho ze známých.
- Vyzkoušejte i přesný název firmy.
Pokud se firma zobrazí při hledání podle názvu, ale ne u obecných dotazů, profil existuje a problém je v relevanci nebo konkurenci. Pokud se nezobrazí ani podle názvu, jde o problém se samotným záznamem.
Důvod 1: Profil nikdy nevznikl nebo není ověřený
Neověřený profil se ve výsledcích běžně nezobrazuje. Ověření probíhá pohlednicí, telefonem, e-mailem nebo videem podle oboru.
Co udělat: přihlaste se do správy firemního profilu a zkontrolujte stav ověření. Pokud ověřovací pohlednice nedorazila, požádejte o nové zaslání a ujistěte se, že adresa obsahuje správné číslo popisné i orientační a správnou městskou část.
Důvod 2: Profil je pozastavený
Pozastavení nastává nejčastěji po změně adresy, názvu, kategorie nebo po přidání klíčových slov do názvu firmy.
Co udělat: zkontrolujte, zda ve správě profilu není upozornění o pozastavení. Pokud ano, vraťte název do podoby, kterou používáte na provozovně, opravte adresu podle skutečnosti a podejte žádost o obnovení. Připravte si fotografii vstupu s cedulí, výpis z obchodního rejstříku a fakturu s adresou.
Důvod 3: Máte duplicitní profil
Po stěhování, změně majitele nebo rebrandingu často vznikne druhý záznam. Google pak signály rozdělí mezi dva profily a ani jeden není silný.
Co udělat: vyhledejte v mapách svůj název, staré adresy i starý název. Pokud najdete duplicitu, nahlaste ji jako duplicitní záznam nebo požádejte o sloučení. Nikdy starý profil jen nesmažte bez sloučení, přišli byste o historii recenzí.
Důvod 4: Špatná primární kategorie
Firma s kategorií restaurace se nemusí zobrazovat u dotazu pizzerie. Kategorie určuje, u jakých dotazů vás Google vůbec zvažuje.
Co udělat: porovnejte svou kategorii s kategoriemi tří firem, které se u vašeho hlavního dotazu drží nejvýš. Pokud se liší, upravte primární kategorii na nejkonkrétnější variantu své hlavní činnosti a zbytek přesuňte mezi sekundární.
Důvod 5: Nesrovnalosti v názvu, adrese a telefonu
Pokud se údaje o firmě liší mezi webem, firemním profilem a českými katalogy, Google si jimi není jistý.
Co udělat: sestavte jednu závaznou verzi názvu, adresy a telefonu a projděte web, firmy.cz, rezervační systémy, sociální sítě a oborové katalogy. Sjednoťte i drobnosti, jako je zkratka ulice nebo formát telefonu s předvolbou +420.
Důvod 6: Neúplný profil
Chybějící otevírací doba, služby, popis, atributy nebo fotografie snižují šanci na zobrazení u konkrétnějších dotazů.
Co udělat: doplňte všechna pole, která Google nabízí. Zvlášť důležité jsou seznam služeb, otevírací doba včetně svátků, atributy a fotografie vstupu z ulice.
Důvod 7: Málo recenzí nebo žádné odpovědi
V konkurenčních pražských oborech je běžné, že firmy v prvních třech pozicích mají desítky až stovky recenzí. Profil s pěti recenzemi má proti nim nevýhodu.
Co udělat: zaveďte jednoduchý systém žádání o recenzi hned po dokončení služby, používejte QR kód na provozovně a odpovídejte na všechny recenze do 48 hodin. Nekupujte recenze a nenabízejte za ně odměnu.
Důvod 8: Vzdálenost od hledajícího
Někdy se nejedná o chybu. Pokud sídlíte na Praze 9 a testujete dotaz ze Smíchova, je přirozené, že se nezobrazíte.
Co udělat: ověřte viditelnost v okruhu, který reálně obsluhujete. Pokud jezdíte za zákazníky, nastavte ve firemním profilu oblast působnosti místo veřejné adresy. U provozoven s pevnou adresou je řešením spíše obsah zaměřený na konkrétní čtvrti než snaha pokrýt celou Prahu.
Důvod 9: Konkurence je jednoduše silnější
Pokud je profil ověřený, úplný, bez duplicit a se správnou kategorií, zbývá poslední vysvětlení. Konkurence má více recenzí, silnější web nebo více zmínek na českém internetu.
Co udělat: jde o dlouhodobou práci. Posilujte recenze, rozšiřte web o samostatné stránky služeb a čtvrtí, získávejte zmínky v místních médiích a oborových adresářích a sledujte hovory i rezervace, ne jen pozici.
Rychlý kontrolní seznam
- Zobrazí se firma podle názvu v anonymním okně?
- Je profil ověřený a bez upozornění na pozastavení?
- Existuje jen jeden profil?
- Je primární kategorie nejkonkrétnější možná?
- Souhlasí název, adresa a telefon všude?
- Jsou vyplněné služby, otevírací doba, atributy a fotografie?
- Přibývají recenze každý měsíc a odpovídáte na ně?
- Testujete viditelnost z více míst v Praze?
- Vede web na správnou stránku a načte se rychle na mobilu?
Jak dlouho trvá náprava
Technické příčiny, jako je ověření, duplicita nebo kategorie, se obvykle projeví během několika dnů až dvou týdnů. Konkurenční problémy, tedy recenze, obsah a zmínky, vyžadují tři až šest měsíců soustavné práce.
Další krok
Nevíte, do které skupiny váš problém patří? Vyžádejte si audit zdarma. Projdeme firemní profil i web a pošleme vám konkrétní seznam kroků. Podívat se můžete také na naše služby Google Mapy SEO a lokální SEO.
LocalRank komunikuje a reportuje v angličtině, přestože české stránky jsou plně lokalizované pro české vyhledávání.