Výběr agentury na tvorbu webu v Praze není soutěž o nejhezčí úvodní stránku. Web má plnit konkrétní úkol: přivést rezervaci, telefonát, poptávku, nákup nebo návštěvu provozovny. Agentura může mít působivé portfolio, ale pokud nerozumí vašemu zákazníkovi, způsobu získávání návštěvnosti a provozu po spuštění, projekt nemusí splnit obchodní cíl.
Tento průvodce ukazuje, jak připravit zadání, porovnat nabídky a zkontrolovat smlouvu dříve, než zaplatíte zálohu.
Nejdříve definujte, co má web změnit
Bez jasného cíle dostanete neporovnatelné nabídky. Jedna agentura navrhne pětistránkovou prezentaci, druhá rozsáhlou strategii a třetí e-shop. Všechny mohou reagovat správně na nejasné zadání.
Napište krátký dokument s těmito body:
- hlavní služba a cílový zákazník,
- město nebo oblast působnosti,
- hlavní akce návštěvníka,
- nezbytné stránky a funkce,
- jazyky webu,
- existující doména, obsah a fotografie,
- očekávaný rozpočet,
- požadovaný termín a důvod termínu,
- osoba odpovědná za schvalování.
Místo „chceme moderní web“ napište „chceme zvýšit počet rezervací z mobilních návštěv a vysvětlit tři hlavní služby českým i anglickým zákazníkům“. Agentura pak může navrhnout konkrétní řešení.
Vyberte tři až pět relevantních dodavatelů
Velká vývojová firma není automaticky lepší pro restauraci, kliniku nebo řemeslníka. Hledejte zkušenost se stejným typem cíle a podobnou složitostí. Pro lokální firmu je relevantní práce s mobilní konverzí, Google Mapami, lokálním obsahem, rezervacemi a měřením telefonátů nebo formulářů.
Přehled různých typů dodavatelů nabízí naše srovnání agentur pro tvorbu webu v Praze. Berte jej jako výchozí seznam, ne náhradu vlastní kontroly.
Jak ověřit portfolio
Nesledujte pouze obrázky na webu agentury. Otevřete skutečné realizace a proveďte jednoduchý test:
- Otevřete web na telefonu přes mobilní data.
- Do deseti sekund zkuste popsat, co firma nabízí.
- Najděte cenu, rezervaci nebo kontakt.
- Odešlete testovací formulář, pokud je to vhodné.
- Zkontrolujte, zda menu, text a tlačítka fungují bez přibližování.
- Vyhledejte ukázkovou firmu v Googlu a ověřte, zda web podporuje její služby a lokalitu.
Ptejte se, kterou část projektu agentura opravdu dodala. Mohla vytvořit jen grafický návrh, zatímco texty, vývoj a výsledky měl na starosti někdo jiný.
Požadujte relevantní případovou studii
Dobrá případová studie uvádí výchozí stav, provedené změny, výsledek a časové období. Výsledek musí odpovídat cíli projektu. U rezervačního webu je relevantní počet dokončených rezervací, u B2B firmy kvalitní poptávky a u lokální služby hovory nebo návštěvy.
LocalRank zveřejňuje případové studie s konkrétními změnami pozic a obchodních výsledků tam, kde je klient poskytl. Minulý výsledek ale není garancí stejného výsledku pro jiný projekt.
Co musí obsahovat nabídka
Rozsah stránek a funkcí
Nestačí „firemní web“. Nabídka má uvádět typy stránek, formuláře, rezervace, jazyky, integrace a redakční možnosti. Ujasněte si, zda se počet vztahuje na unikátní návrhy, nebo na všechny obsahové stránky.
Obsah
Kdo píše texty, vybírá fotografie, překládá a vkládá obsah? Pokud je dodává klient, musí být jasný termín a formát. Pokud agentura, chtějte rozsah, počet připomínek a způsob schválení.
Mobilní návrh a testování
Responzivní web není jen technická věta. Zjistěte, zda agentura navrhuje klíčové obrazovky pro telefon, na jakých zařízeních testuje a kdo opravuje chyby zjištěné po spuštění.
SEO a migrace
Nabídka má řešit strukturu adres, titulky, popisy, nadpisy, interní odkazy, indexaci, mapu webu a přesměrování starých adres. Pokud zákazníci hledají služby v Praze, požadujte plán pro české dotazy a propojení s firemním profilem.
Analytika
Před spuštěním stanovte, co se bude měřit: odeslané formuláře, kliknutí na telefon, rezervace, nákupy nebo zobrazení trasy. Firma by měla vlastnit analytický účet a mít k němu administrátorský přístup.
Spuštění a záruka na chyby
Kdo přenese web na doménu, nastaví zabezpečení, zálohy a přesměrování? Jak dlouho agentura bezplatně opravuje chyby, které jsou v rozporu se schváleným zadáním? Odlište chybu od nové funkce.
Jak porovnat ceny bez omylu
Nejnižší nabídka může vynechávat obsah, licence, SEO, migraci, podporu nebo DPH. Vytvořte tabulku se stejnými řádky pro každého dodavatele:
| Položka | Agentura A | Agentura B | Agentura C |
|---|---|---|---|
| Strategie a struktura | |||
| Design desktop + mobil | |||
| Texty a fotografie | |||
| Vývoj a funkce | |||
| SEO a migrace | |||
| Analytika a spuštění | |||
| Hosting a licence | |||
| Údržba a podpora | |||
| DPH |
Náš průvodce cenou tvorby webu v Praze rozebírá freelancery, agentury a spravované weby podrobněji.
Na co si dát pozor ve smlouvě
Vlastnictví domény a účtů
Doména má být registrována na vaši firmu. Stejně tak byste měli mít administrátorský přístup k analytice, firemnímu profilu, reklamním účtům a důležitým integracím. Agentura je může spravovat, ale nesmí být jediným vlastníkem identity firmy.
Vlastnictví designu, textů a hotového webu
Smlouva má určit, co přechází na klienta po zaplacení a co je licencované. U šablony nebo fotografie třetí strany nemusí být možné převést plné vlastnictví. U spravované služby musí být výslovně popsáno, co dostanete při ukončení.
Rozsah a změnové požadavky
Bez procesu změn může každá připomínka vyvolat spor. Smlouva má určit počet kol připomínek, způsob schvalování a sazbu za práce mimo rozsah. Agentura by neměla slibovat neurčité „neomezené změny“, pokud nepopíše hranice služby.
Termín a součinnost klienta
Harmonogram musí rozlišit práci agentury a čekání na podklady nebo schválení. Hledejte milníky: struktura, návrh, vývoj, obsah, testování a spuštění. Datum spuštění bez povinností obou stran je slabý závazek.
Platby
Ověřte výši zálohy, splatnost milníků a podmínky vrácení. Neplaťte celý individuální projekt předem bez rozumného důvodu. U měsíční služby si zkontrolujte minimální období, datum fakturace a co se stane po jeho skončení.
Automatické prodloužení a výpověď
Zjistěte, zda se smlouva automaticky prodlužuje, jaká je výpovědní lhůta a v jaké formě musíte výpověď poslat. U LocalRank má spravovaný web počáteční období 12 měsíců a poté pokračuje měsíc po měsíci.
Předání při ukončení
Smlouva má říct, v jakém formátu a termínu dostanete obsah, data, přístupy a případné zdrojové soubory. Zkontrolujte také cenu migrace, pokud chcete web přesunout jinam.
Odpovědnost a dostupnost
U kritických funkcí, jako jsou rezervace nebo platby, potřebujete postup pro nahlášení chyby a očekávanou reakční dobu. „Podpora v ceně“ bez kanálu, hodin dostupnosti a rozsahu je příliš obecná.
Skryté poplatky, na které se zeptat
- roční licence šablony a pluginů,
- hosting, doména, SSL a e-mailové schránky,
- fotografie, fonty a další licencovaný obsah,
- překlady a zadávání obsahu,
- napojení rezervací, CRM nebo plateb,
- analytika a cookie lišta,
- migrace starého webu a přesměrování,
- školení a dokumentace,
- aktualizace, zálohy a bezpečnost,
- hodinová sazba za budoucí změny,
- pohotovostní opravy mimo běžnou podporu.
Požadujte celkové náklady pro první rok a realistický odhad pro další dva roky.
Hostingové pasti
Někteří dodavatelé provozují web pouze na vlastním účtu bez jasného plánu přenosu. To nemusí být problém, pokud je služba kvalitní a podmínky průhledné. Problém nastává, když firma nemá přístup k doméně, neví, kde jsou data, nebo musí zaplatit nepřiměřenou částku za odchod.
Zeptejte se, kde jsou data hostována, jak často se zálohují, jak probíhá obnova a co se exportuje při ukončení. U WordPressu ověřte přenositelnost databáze, médií a licencí. U spravované platformy chtějte alespoň export obsahu a jasné smluvní podmínky.
Dlouhá dodací lhůta: kdy je oprávněná
Kvalitní individuální web potřebuje čas na strukturu, obsah, návrh a testování. Dlouhý termín může být oprávněný u e-commerce, více jazyků nebo integrací. Není ale přijatelné, když projekt stojí týdny bez informace a dalšího kroku.
Před podpisem si vyžádejte harmonogram a frekvenci komunikace. Určete jednu osobu, která za firmu schvaluje. Nejčastější příčinou zpoždění bývá kombinace nejasného zadání, pozdních podkladů a nekonečných připomínek od více lidí.
Podpora po spuštění
První týdny odhalí chyby a otázky, které při interním testování nevznikly. Zjistěte, zda je zahrnuta stabilizační doba, jak se hlásí problém a kdo sleduje formuláře, dostupnost a zálohy.
Dále rozlišujte tři věci:
- oprava chyby: funkce neodpovídá schválenému zadání,
- údržba: aktualizace, zabezpečení, zálohy a technický dohled,
- rozvoj: nová stránka, funkce nebo integrace.
Každá může mít jinou cenu a reakční dobu. Firma bez vlastního technického týmu často získá větší jistotu ze spravovaného webu, kde je péče součástí služby.
Varovné signály
Garance pozic bez podmínek
Web lze připravit pro vyhledávání, ale rozhodnutí algoritmu nikdo neovládá. Pokud agentura garantuje pozice, musí jasně říct, pro jaké klíčové slovo, kde se měří, do kdy a co udělá, když se cíl nesplní. Slib bez takových podmínek je varovný signál.
Nabídka bez otázek
Pevná cena během prvního telefonátu může být možná u standardizovaného balíčku. U individuálního projektu je podezřelé, když dodavatel nezná cíl, obsah, funkce ani současný web.
Nejasné vlastnictví
Pokud agentura odmítá převést doménu nebo dát přístup k účtům, je to zásadní riziko. Přístup lze omezit podle role, ale firma musí zůstat vlastníkem klíčových aktiv.
Nízká cena bez rozpisu
Výhodná cena může být legitimní. Bez rozpisu však nevíte, zda zahrnuje mobilní verzi, obsah, testování, spuštění a podporu. Porovnávejte konkrétní rozsah.
Tlak na rychlý podpis
Časově omezená sleva nesmí nahradit kontrolu smlouvy. Seriózní partner vám poskytne prostor projít podmínky a odpoví na konkrétní otázky.
Otázky pro první schůzku
- Jaké podobné projekty jste dokončili a jaký byl váš konkrétní podíl?
- Kdo bude na projektu pracovat a kdo bude můj kontakt?
- Jak určíte strukturu a hlavní cestu návštěvníka?
- Kdo připraví texty, fotografie a překlady?
- Jak řešíte mobilní výkon, přístupnost a SEO?
- Jaké nástroje, licence a průběžné poplatky budou potřeba?
- Jak bude web testován před spuštěním?
- Kdo vlastní doménu, účty, obsah a dokončené výstupy?
- Jak probíhají změny rozsahu a kolik stojí?
- Co přesně zahrnuje podpora po spuštění?
- Jak se web a data předají při ukončení spolupráce?
- Jak budete měřit, zda web plní obchodní cíl?
Jak udělat konečné rozhodnutí
Vyřaďte dodavatele, kteří neřeší vlastnictví, podporu nebo konkrétní cíl. U zbývajících možností ohodnoťte porozumění zadání, kvalitu relevantních realizací, úplnost nabídky, komunikaci, dlouhodobé náklady a smluvní riziko.
Nejlepší volba nemusí mít nejnižší cenu ani největší tým. Potřebujete partnera, jehož proces odpovídá složitosti projektu a kapacitě vaší firmy. Pokud zvažujete technologii, přečtěte si také web na míru versus WordPress šablona.
Než podepíšete smlouvu na kompletní přestavbu, můžete požádat o audit zdarma. Získáte pohled na současný web, viditelnost a priority. Konzultace a následná spolupráce s LocalRank probíhají v angličtině.
Často kladené otázky
Kolik agentur mám oslovit?
Tři až pět relevantních dodavatelů obvykle stačí. Větší počet komplikuje porovnání a vede k povrchním schůzkám. Všem pošlete stejné zadání.
Mám požadovat pevnou cenu?
U jasně definovaného firemního webu je pevná cena nebo přesně vymezený balíček užitečný. U vývoje s neznámými technickými riziky může být vhodná etapová cena. Vždy chtějte pravidla pro změnu rozsahu.
Komu má patřit doména?
Vaší firmě. Agentura může mít technický přístup, ale registrace a možnost převodu mají zůstat pod vaší kontrolou.
Je dlouhodobá smlouva špatně?
Ne automaticky. Může dávat smysl u spravované služby, která zahrnuje vytvoření webu a průběžnou péči. Podmínky, minimální období, výpověď a předání ale musí být jasné před podpisem.